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咨申中心组织开展业务知识测试——全面提升优质服务水平
   
打印本页 | 关闭窗口 发布时间:2019年03月07日 【字体:
   
        为增强咨申中心窗口人员主动学习的积极性和紧迫感,不断提升窗口人员业务操作技能和业务知识水平,打造一支专业过硬、素质优良、服务优质的综合服务队伍,更好地服务广大群众,为了检验和进一步提升工作人员服务群众能力,3月1日,咨申中心利用午休时间,在贵州省通信管理?#20013;?#24687;通信管理处监督指导下,举行了中心全体工作人员综合业务能力考试,?#34892;?#30340;检验了中心全体工作人员业务综合能力,全面提升服务水平。

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本次业务综合能力考试采用闭卷、笔试形式,通过精选考题,精心组织,对全体工作人员进行了全面考核。对前台综合受理人员业务的掌握情况进行测试,?#39029;?#33258;身的短板,重点考察了员工对通信服务知识的熟悉程度,夯实了工作人员的专业知识水平,?#34892;?#25552;高了他们的综合素质,增强?#23435;?#27665;服务的本领。通过业务考试,了解到员工们业务知识上的不足,对于薄弱部分的业务,咨申中心将有针对性的专业培训,不断提高业务素质,更好地为广大用户服务。

 

 

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